お子さんがいじめを受けているかもしれない。あるいは、お子さん本人がこの記事を読んでいるかもしれません。担任に話しても変わらなかった、そもそも学校には話しにくい。そんなとき、いじめの相談先は学校以外にいくつもあります。国の窓口だけでも、24時間つながる電話、法務局の窓口、警察の相談専用電話と複数あり、状況によって向き不向きが違います。
この記事では、いじめに特化した相談先を一覧で整理し、「どんなときにどこへ電話するか」の使い分けまで解説します。いじめに限らない不登校全般の相談先は、こちらの記事で詳しく解説しています。
https://freeschool.meikogijuku.jp/media/futoko-sodansaki-doko/
学校に行かなかった期間が、僕にはおよそ10年あります。その間はフリースクールで学びました。いまは不登校の専門家として本を書いたり、対面やオンラインのフリースクールを運営しながら、2000人以上の子どもたちに関わっています。小幡和輝です。
先に一番大事なことを書きます。命や心身の安全が脅かされている被害、お金を取られる・殴られるといった重大な被害は、ためらわずに学校・教育委員会・警察や専門窓口へ届けてください。「いじめかどうか分からないから」と様子を見る段階ではありません。
いじめの相談先一覧。まず全国共通の3つの窓口
自治体ごとの窓口は名前がばらばらで探しにくいので、まず全国どこからでもかけられる国の窓口を押さえるのが早いです。
- 24時間子供SOSダイヤル 電話番号は0120-0-78310。文部科学省の枠組みで、都道府県・指定都市の教育委員会が運営する電話相談です。夜間・休日を含む24時間・年中無休で、通話料は無料。かけた地域の教育委員会の相談機関につながります。子ども本人も保護者もかけられます。
公式ページ: https://www.mext.go.jp/a_menu/shotou/seitoshidou/06112210.htm - こどもの人権110番 電話番号は0120-007-110。法務省の相談窓口で、法務局の職員や人権擁護委員が対応します。いじめを「人権侵害」として扱う窓口なので、学校の対応に納得できない場合の相談先としても使えます。電話のほか、インターネットやLINEでの相談も受け付けています。
公式ページ: https://www.moj.go.jp/JINKEN/jinken112.html - 警察相談専用電話 番号は全国共通の#9110。110番するほどの緊急性はないものの警察に相談したい場合の窓口で、かけた地域を管轄する警察本部につながります。殴る蹴る、お金を要求する、SNSで脅す・晒すといった行為は、いじめという言葉の内側にあっても暴行・恐喝・脅迫などの犯罪になりえます。各都道府県警察には少年相談の専門窓口もあります。
公式ページ: https://www.gov-online.go.jp/article/201309/entry-7508.html
このほか、お住まいの自治体の教育委員会にも教育相談室やいじめ相談ホットラインがあります。「市区町村名＋いじめ相談」で検索すると、自治体の公式ページが見つかります。
学校の中にも「担任以外」の相談先がある
学校に相談する＝担任に話す、ではありません。担任に話しにくい、話したが動いてくれなかったという場合でも、校内には別のルートがあります。
スクールカウンセラーは子どもの心のケアが専門で、スクールソーシャルワーカーは家庭と学校と関係機関をつなぐのが仕事です。担任を通さずに面談を申し込めることが多く、「担任には言わないでほしい」という希望も伝えられます。二つの違いと相談の申し込み方は、こちらの記事で解説しています。
https://freeschool.meikogijuku.jp/media/sc-ssw-chigai/
また、学年主任・生徒指導担当・教頭など、担任の上のルートに直接話すこともできます。いじめ防止対策推進法により、学校はいじめの疑いの相談を受けたら組織で対応することになっています。
どこに相談する？状況別の使い分け
窓口の名前を並べただけでは、結局どこにかけるか迷ってしまうと思います。僕が相談を受けるときに整理している使い分けはこうです。
- 今すぐ誰かに話したい 24時間子供SOSダイヤルへ。深夜でもつながることに意味があります。子ども本人が親に言えない段階で自分でかける先としても、まずここです
- 学校の対応に納得できない こどもの人権110番へ。第三者の立場から学校側への調査や働きかけにつながることがあります。並行して教育委員会の相談窓口にも状況を伝えます
- 犯罪にあたりそうな被害がある 暴力・恐喝・SNSでの脅迫などは#9110か最寄りの警察署の少年相談窓口へ。この段階では「大ごとにしたくない」と迷う必要はありません
- 学校を休み始めた この先の学びや居場所を考える段階です。教育委員会の教育相談室、そして対面やオンラインのフリースクールなど学校外の居場所へ。この記事の後半で扱います
一つに絞る必要はありません。学校に話しながら外の窓口にも相談する、という並行が普通です。
相談の前に5分だけ。記録の残し方
どの窓口に相談するときも、効果を大きく左右するのが記録です。電話の前に5分だけ、次の形でメモを作ってください。
- いつ 日付と、分かれば時間帯
- どこで 教室、部活、通学路、SNSのサービス名
- 誰に何をされたか 言われた言葉はできるだけそのまま
- 子どもの変化 休んだ日、食欲や睡眠の変化、壊れた・失くなった持ち物
- 学校とのやりとり いつ誰に伝え、どんな返答だったか
SNSでの悪口や仲間外しは、消される前にスクリーンショットを保存します。記録があると「いつからどんな被害が続いているか」を客観的に示せるので、学校・教育委員会・警察のどこに相談しても話が具体的に進みます。逆に記録がないと「様子を見ましょう」で終わりやすいのが現実です。
なお、眠れない・食べられない・朝起き上がれないといった心身の症状が出ているときは、相談窓口と並行して、小児科や児童精神科など医療機関への受診も検討してください。
相談と並行して、家を安全基地にする
窓口への相談は解決に向けた動きですが、結果が出るまでには時間がかかります。その間、お子さんに一番効くのは「家では安心していい」というメッセージです。
僕自身、不登校のときに親から言われていちばんきつかった言葉は「いつまで休むの」でした。逆に「あなたが元気ならそれでいい」と言われた日から、家が安全な場所になりました。いじめを受けている子は、学校で削られたエネルギーを家でためなおしています。「明日は行けそう？」と毎朝確認するより、今日も家で安全に過ごせたことをそのまま認めてあげてください。
学校を休むことは逃げではなく、安全確保です。高校生の場合は、いじめから離れるために転校という手段もあります。手続きの順番はこちらの記事で解説しています。
https://freeschool.meikogijuku.jp/media/koko-ijime-tenko/
明光フリースクールという選択肢
いじめから離れて学校を休んでいる間、平日の日中に通える場所として、僕たちは明光フリースクールを運営しています。明光義塾の個別指導の考え方がベースになっていて、一人ひとりに寄り添った運営をしています。プログラミングやeスポーツの時間もあり、「学校ではないけれど通う場所」として機能します。
いじめで学校を離れた子にとって大きいのは、在籍校の人間関係と完全に切り離された場所で、新しい人間関係をゼロから作り直せることです。「学校の誰かに会うかもしれない」という緊張から自由な平日の居場所があるだけで、表情が変わっていく子をたくさん見てきました。学校の出席扱いや自治体の補助金の対象になる実績も多数あります。
新規の校舎もどんどん展開していますので、お近くの教室についてはまずはお問い合わせください。
明光フリースクールの詳細はこちら
https://freeschool.meikogijuku.jp/
まだ外に出るエネルギーがないお子さんには、オンラインフリースクール「クラスジャパン小中学園」があります。ネットの先生（担任）が伴走し、自宅から自分のペースで学べます。2018年の開校から、これまでに2000人以上の不登校の子どもたちをサポートしてきました。
学習面では、生徒一人ひとりにカスタマイズされた最先端のAIサポートがあります。答えをすぐ教えるのではなく、ヒントを出しながら一緒に考えるAIなので、わからない場面でつまずかずに答えまで辿り着けます。学習以外の用途には使えないフィルタリング設定付きで安心です。
クラスジャパン小中学園の詳細はこちら
https://www.cjgakuen.com/
まとめ。今日できる一歩
いじめの相談先は、24時間子供SOSダイヤル、こどもの人権110番、警察相談専用電話の全国共通3窓口に、自治体の教育相談、校内のスクールカウンセラーを加えた形で押さえれば、状況が変わっても行き先に困りません。
今日できる一歩として、まず記録のメモを1件だけ作ってみてください。「いつ・どこで・誰に何をされたか・子どもの変化」の4行で十分です。書いてみると状況が整理され、どの窓口に相談すべきかも自然と見えてきます。
お子さんを責める必要も、ご自身を責める必要もありません。今日からできる小さな一歩を、一緒に探しましょう。LINEでは、いじめや不登校に関する相談を無料で受け付けています。
無料LINE相談はこちら
https://www.obatakazuki.com/lp
よくある質問
いじめの相談は匿名でもできますか？
できます。24時間子供SOSダイヤルもこどもの人権110番も、名乗らずに相談できます。まず匿名で状況を話し、対応を求める段階になってから名前を伝えるという使い方もできます。
子ども本人が親に知られずに相談できる窓口はありますか？
あります。24時間子供SOSダイヤル（0120-0-78310）は子ども本人がかけられる無料の窓口で、夜間や休日も対応しています。法務省のLINEやインターネットでの人権相談も、電話に抵抗がある子が使いやすい窓口です。
いじめで学校を休んでいる間、勉強や出席はどうなりますか？
フリースクールやオンライン教材での学習が、一定の要件を満たせば在籍校の出席扱いになる制度があります。明光フリースクールやクラスジャパン小中学園には出席扱いの実績が多数あるので、学びを止めずに学校から離れることができます。
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