「子どもが学校に行けなくなったけれど、誰に相談すればいいのか分からない」。北海道にお住まいの方に、先に結論をお伝えします。北海道には、不登校について無料で相談できる公的な窓口が、道レベル・市町村レベルの両方にあります。毎日24時間つながる道教委の「北海道子ども相談支援センター」から、札幌市をはじめ各市町村に置かれた教育支援センター（適応指導教室）まで、この記事で連絡先と公式ページを一覧にしました。全部を読む必要はありません。目次から、いま必要なところだけ開いてください。
自己紹介が遅れました。小幡和輝です。約10年間の不登校を経験し、当時の僕を支えてくれた場所がフリースクールでした。いまはそれを運営する側として、本を書いたり、2000人以上の子どもたちとご家庭に関わっています。北海道は面積が広く、「相談したくても、窓口まで遠い」という悩みが起こりやすい地域です。近くの窓口と、家から使える窓口の両方を、順番に整理していきます。
最初にどこへ相談するか。緊急度で整理します
窓口の一覧に入る前に、ひとつだけ先にお伝えします。
いますぐ命に関わる危険があるとき（自分を傷つけてしまった、意識がないなど）は、まず119番か救急外来に連絡してください。 急を要さないけれど「死にたい」という気持ちがつらいときは、「#いのちSOS」0120-061-338（24時間365日・無料）や、こころの健康相談統一ダイヤル 0570-064-556 が相談を受け付けています。いじめや学校のこと、家族のことで追い詰められているときは「24時間子供SOSダイヤル」0120-0-78310へ。 24時間365日、通話料無料でつながる文部科学省の窓口で、北海道では道教委の子ども相談支援センターが受けてくれます。夜中でも、匿名でもかけられます。子ども本人からも保護者からもかけられます。
緊急ではない場合の基本の順番は、次のとおりです。
- 学校内で相談する（担任、養護教諭、スクールカウンセラー）
- 自治体の教育相談を使う（この記事で一覧にする道・市町村の窓口）
- 民間の相談先を検討する（フリースクール、親の会、オンライン相談など）
学校に話しにくい事情がある場合は、1を飛ばして2から始めてかまいません。公的窓口の種類ごとの使い分けは、全国版の記事で詳しく解説しています
>>不登校の相談先はどこ？公的・民間の相談窓口一覧と使い分け
いじめが背景にあるときは、いじめに特化した相談先一覧も参考にしてください
>>いじめの相談先一覧。学校以外に話せる窓口と使い分け
北海道の道レベルの相談窓口
まず、北海道（道教委・道庁）が運営する窓口です。市町村をまたいで、道内どこからでも利用できます。
北海道子ども相談支援センター（毎日24時間の電話相談）
- 運営: 北海道教育委員会
- 内容: いじめ、不登校、進路、家族や友人関係など、子どもと保護者からの相談全般
- 電話: 0120-3882-56（毎日24時間受付・通話料無料・匿名可）
- 来所相談: 平日10時〜16時（札幌市中央区北3条西7丁目 道庁別館8階。電話で要予約）
- 北海道子ども相談支援センター（毎日24時間の電話相談）の公式ページ
道の教育相談の中心となる窓口です。対象は道内の児童生徒と保護者などで、メール相談にも対応しています。「不登校の相談なのか、親子関係の相談なのか、自分でも切り分けられない」という段階でも、そのまま話して大丈夫です。
各教育局の教育相談電話（お住まいの管内で相談）
- 運営: 北海道教育委員会（道内14の教育局）
- 内容: いじめや不登校など、学校教育に関する悩みの電話相談
- 受付時間: 平日8時45分〜17時30分
- 各教育局の教育相談電話（お住まいの管内で相談）の公式ページ
石狩（011-221-5297）、渡島（0138-47-9177）、上川（0166-46-5243）、胆振（0143-22-6594）、十勝（0155-23-4950）、釧路（0154-43-1475）など、管内ごとに窓口があります。「地元の事情が分かる人に話したい」ときは、お住まいの管内の教育局へ。全14局の番号は公式ページで確認できます。
北海道ひきこもり成年相談センター
- 運営: 北海道（実施団体: 公益財団法人北海道精神保健推進協会）
- 内容: ひきこもり状態にある本人・家族からの相談
- 電話: 011-863-8733（平日9時30分〜12時、13時〜16時）
- 北海道ひきこもり成年相談センターの公式ページ
不登校が長くなり、家から出ること自体がむずかしくなってきた場合の専門窓口です。「もう中学生ではないから教育相談の対象外かも」という場合の受け皿にもなります。
北海道立精神保健福祉センター
- 運営: 北海道
- 内容: 心の健康に関する相談全般
- 電話: 011-864-7000（平日8時45分〜17時30分）
- 北海道立精神保健福祉センターの公式ページ
眠れない、食べられない、気分の落ち込みが続くなど、心身の不調が強いときはこちらへ。医療につなぐかどうかの相談もできます。なお、札幌市にお住まいの方は札幌市の相談窓口も利用できます。
市町村の教育支援センター（適応指導教室）一覧
次に、市町村ごとの窓口です。教育支援センター（適応指導教室）は、学校に行きづらい小中学生が学校の代わりに通える公的な居場所で、教育相談も受け付けています。北海道は179市町村すべてを載せると探しにくくなるため、この記事では札幌市と主要な市町から16か所に絞り、公式ページを確認できたものだけを掲載しています。載っていない市町村は、道教委が管内別の設置状況一覧を公開しているので、そちらで探せます市町村の教育支援センター（適応指導教室）一覧の公式ページ。
利用にあたって知っておきたい実務が2つあります。
- 申し込みは在籍校を通じて行うのが基本です。 まず担任か教頭に「教育支援センターの利用を考えている」と伝えてください。学校に話しにくい場合は、市町村の教育委員会に直接問い合わせても大丈夫です
- 通所は在籍校の出席扱いになる場合が多いです。 校長の判断によるため、利用前に在籍校へ確認してください。出席扱いを断られたときの対処はこちらの記事にまとめています
>>出席扱いを学校に断られたときはどうする？校長判断を動かす3つの材料
名称や開設場所は自治体ごとに違います。電話番号や開設時間は変わることがあるため、各リンク先で最新情報を確認してください。
- 札幌市｜教育支援センター（月寒・白石・宮の沢・真駒内・新琴似・大通西） 市内6か所に加え、自宅から参加できるオンラインコースと各区のサテライトも。相談は教育相談担当課 011-671-3210（平日9時〜17時）。 札幌市の公式ページ
- 江別市｜教育支援センターねくすと 2024年4月に常設化。農作業や陶芸などの体験活動も。 江別市の公式ページ
- 千歳市｜学校適応指導教室おあしす 青少年会館内。 千歳市の公式ページ
- 恵庭市｜教育支援センター 開設時間は市内の学校の登校日に準拠。 恵庭市の公式ページ
- 北広島市｜教育支援センターみらい塾 2週間程度の体験入級から始められる。 北広島市の公式ページ
- 石狩市｜教育支援センターふらっとくらぶ メタバース空間を使ったオンライン支援もあり、通所がむずかしい子も参加しやすい。 石狩市の公式ページ
- 小樽市｜教育支援センター登校支援室（ふれあいルーム・ふらっとルーム） 不登校の相談窓口も同ページに整理されています。 小樽市の公式ページ
- 岩見沢市｜教育支援センター 教育コーディネーターによる教育相談と登校支援室。 岩見沢市の公式ページ
- 室蘭市｜教育サポートセンターくじらん 教育相談・学習支援・関係機関との連携を担う。 室蘭市の公式ページ
- 苫小牧市｜教育支援センター（あおば学級・トピリカ学級・山なみ学級） 市内3教室。 苫小牧市の公式ページ
読み疲れたら、ここまでで大丈夫です。お住まいの市町村が見つからないときは、この下の「全国どこからでも使える相談窓口」か、道教委の設置状況一覧へ進んでください。
- 函館市｜南北海道教育センター（教育相談） 不登校・学習・進路の相談窓口。電話相談 0138-57-8251（平日8時45分〜17時30分）。 函館市の公式ページ
- 旭川市｜教育支援センターゆっくらす 総合庁舎4階。電話 0166-25-7594。 旭川市の公式ページ
- 北見市｜教育支援センターあおぞらくらぶ 在籍校を通じて申し込む方式。 北見市の公式ページ
- 釧路市｜青空学級・ふれあい教室ほか 個別で学べる「まなびや城山・鳥取」もあり、教育支援課との面談で通所先を決める。 釧路市の公式ページ
- 帯広市｜教育支援センターひろびろ 相談は教育相談所 0155-25-2595（平日9時〜17時）。 帯広市の公式ページ
- 音更町｜教育支援センター 十勝管内の町部にも窓口があります。 音更町の公式ページ
ここに載っていない市町村にも窓口はあります。道教委の設置状況一覧市町村の教育支援センター（適応指導教室）一覧の公式ページで管内ごとのPDFを開くか、お住まいの教育委員会に「教育支援センターか、それに代わる相談先はありますか」と聞いてみてください。
全国どこからでも使える相談窓口
北海道内の窓口と並行して、全国共通の窓口も使えます。町村部などで「通える距離に窓口がない」「地元では顔を知られていそうで話しにくい」というときは、むしろこちらが向いています。
- 24時間子供SOSダイヤル 0120-0-78310（24時間365日・無料） 文部科学省。 24時間子供SOSダイヤルの公式ページ
- チャイルドライン 0120-99-7777（毎日16時〜21時・無料） 18歳までの子ども専用。名前を言わなくても、途中で切ってもかまいません。 チャイルドラインの公式ページ
- こどもの人権110番 0120-007-110（平日8時30分〜17時15分・無料） 法務省。いじめや虐待など、こどもの人権に関わる相談。 こどもの人権110番の公式ページ
他の都道府県の窓口をお探しの方へ
全国47都道府県の不登校相談窓口の一覧は、こちらのまとめからご覧いただけます。
>>【全国版】47都道府県の不登校相談窓口一覧。お住まいの県から探せます【2026年最新】
公的な窓口で解決しなかったときの選択肢
ここまで公的窓口を並べてきましたが、実際には「相談してみたけれど、うちの子には合わなかった」ということも起こります。担当者との相性もありますし、教育支援センターの雰囲気が合わない子もいます。それは窓口が悪いわけでも、お子さんが悪いわけでもありません。合わなかったら、行き止まりではなく、別の道に進めばいいだけです。
僕自身、約10年の不登校の中で居場所になったのは、公的機関ではなくフリースクールでした。誰も「なんで学校に行ってないの」と聞かない場所に出会えたことが、その後の人生を変えました。だからこそ、選択肢は多いほうがいいと思っています。
いちばん気軽な次の一歩は、無料のLINE相談です。 不登校の専門家として、僕が状況を伺って「いま何から始めるか」を一緒に考えます。窓口に電話をかける勇気が出ない段階でも、LINEなら送れるという方は多いです。
また、相談の先にある「居場所」や「学び」としては、対面型の明光フリースクールや、自宅から参加できるオンラインのクラスジャパン小中学園という選択肢もあります。通所がむずかしい地域が多い北海道では、オンラインの学びは特に相性のよい選択肢です。道内のフリースクールと市区町村の補助金については、一覧記事にまとめています
>>北海道のフリースクールと補助金一覧。市区町村別に紹介します【2026年最新】
今日できる一歩
この記事の一覧から、気になった窓口を1つだけ選んで、公式ページを開いてみてください。電話はまだしなくて大丈夫です。「ここなら話せそうか」を眺めるだけで、今日の一歩としては十分です。もし在籍校に伝えられそうなら、連絡帳やメールに「教育支援センターについて教えてください」と一文書くところから始めてみてください。
まとめ
北海道には、毎日24時間つながる北海道子ども相談支援センター（0120-3882-56）、お住まいの管内で相談できる14教育局の教育相談電話、そして札幌市の6か所の教育支援センターをはじめ各市町村の窓口と、無料で頼れる公的な相談先がそろっています。札幌市のオンラインコースや石狩市のメタバース支援のように、家から参加できる形も広がってきました。緊急のときは0120-0-78310へ。それ以外は、学校内→自治体→民間の順で、合う場所を探していけば大丈夫です。
「うちの場合はどう進めればいい？」という段階でも大丈夫です。まずは話を聞いてみるだけでも、気持ちが少し軽くなるはずです。
よくある質問
北海道で不登校の相談は無料でできますか？
はい。この記事で紹介した北海道子ども相談支援センター、各教育局の教育相談電話、市町村の教育支援センターなどの公的窓口は、すべて無料で相談できます。教育支援センターは通所も原則無料です（教材費や体験活動費など実費がかかる場合があります）。
教育支援センターに通うと出席扱いになりますか？
在籍校の校長の判断により、指導要録上の出席扱いになる場合が多いです。ただし自治体や学校によって運用が異なるため、利用を始める前に在籍校へ「通所した場合の出席の扱い」を確認しておくと安心です。申し込み自体も在籍校を通じて行うのが基本です。
近くに相談窓口がない地域に住んでいる場合はどうすればいいですか？
北海道子ども相談支援センター（0120-3882-56）は毎日24時間、道内どこからでも無料で電話できます。また、札幌市の教育支援センターのオンラインコースや石狩市のメタバース支援のように自宅から参加できる仕組みを持つ自治体もあり、全国共通のチャイルドラインなども使えます。まずは電話やオンラインでつながるところから始めて大丈夫です。
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